Aplikace

Aplikaci Red Bull MOBILE eSIM si můžete stáhnout z některého z následujících obchodů s aplikacemi:

 

Android

iOS

V těchto zemích můžete používat aplikaci Red Bull MOBILE eSIM:

SEVERNÍ AMERIKA

Kanada, Kostarika, Mexiko, Nikaragua, Portoriko, Spojené státy americké
AFRIKA
Egypt, Jihoafrická republika, Tunisko
ASIA
Ázerbájdžán, Čína, Indie, Japonsko, Pákistán, Saúdská Arábie, Jižní Korea, Thajsko, Turecko, Spojené arabské emiráty.

EVROPA

Albánie, Belgie, Bělorusko, Bosna a Hercegovina, Bulharsko, Česká republika, Dánsko, Estonsko, Evropská unie, Finsko, Francie, Chorvatsko, Irsko, Island, Itálie, Kypr, Kosovo, Lichtenštejnsko, Litva, Lotyšsko, Lucembursko, Maďarsko, Malta, Německo, Nizozemsko, Norsko, Polsko, Portugalsko, Rakousko, Rumunsko, Rusko, Řecko, Slovensko, Slovinsko, Spojené království, Srbsko, Španělsko, Švédsko, Švýcarsko.

JIŽNÍ AMERIKA

Brazílie

AUSTRÁLIE/OCEÁNIE

Austrálie, Nový Zéland

Aplikace Red Bull MOBILE eSIM v současné době funguje na následujících smartphonech:

SEZNAM PODPOROVANÝCH ZAŘÍZENÍ iOS:

● iPhone XR
● iPhone XS
● iPhone XS Max
● iPhone 11
● iPhone 11 Pro
● iPhone SE 2 (2020)
● iPhone 12
● iPhone 12 Mini
● iPhone 12 Pro
● iPhone 12 Pro Max
● iPhone 13
● iPhone 13 Mini
● iPhone 13 Pro
● iPhone 13 Pro Max
● iPhone SE 3 (2022)
● iPhone 14 / 14 Plus / 14 Pro / Pro Max

● iPad Pro 12,9″ (4. generace)
● iPad Pro 12,9″ (3. generace)
● 11palcový iPad Pro (2. generace)
● 11palcový iPad Pro (1. generace)
● iPad Air (4. generace)
● iPad Air (3. generace)
● iPad (8. generace)
● iPad (7. generace)
● iPad mini (5. generace)


SEZNAM PODPOROVANÝCH ZAŘÍZENÍ SE SYSTÉMEM ANDROID:

● Google Pixel 6 Pro
● Google Pixel 6
● Google Pixel 5a 5G
● Google Pixel 5
● Google Pixel 4
● Google Pixel 4 XL
● Google Pixel 4a
● Google Pixel 3
● Google Pixel 3 XL
● Google Pixel 3a
● Google Pixel 3a XL

● Huawei P40
● Huawei P40 Pro
● Huawei Mate 40 Pro

● Oppo Find X3 Pro

● Motorola Razr

● Samsung Galaxy Fold
● Samsung Galaxy Note 20
● Samsung Galaxy Note 20 Ultra
● Samsung Galaxy S21 5G
● Samsung Galaxy S21+ 5G
● Samsung Galaxy S21 Ultra 5G
● Samsung Galaxy S20
● Samsung Galaxy S20+
● Samsung Galaxy S20 Ultra
● Samsung Galaxy Z Flip
● Samsung Galaxy Z Fold 2
● Samsung Galaxy S22 5G
● Samsung Galaxy S22+
● Samsung Galaxy Ultra 5G

● Sony Xperia 10 III Lite

Když si koupíte telefon se smlouvou, není neobvyklé, že poskytovatel služeb blokuje připojení jiných poskytovatelů. Pokud je váš telefon uzamčený, musíte obvykle počkat, až vám vyprší smlouva – doporučujeme se informovat u svého operátora, zda vám může telefon odemknout. Dokud je telefon zamčený, nemůžete bohužel nainstalovat eSIM. Ano, to je něco, co nás také frustruje.

Až vyčerpáte 80 % svých dat, dáme vám vědět, abyste nezůstali bez nich.
Jakmile data definitivně dojdou, dostanete další oznámení.

Karta eSIM je velmi podobná běžné kartě SIM, ale není vyměnitelná. eSIM umožňuje mít v jednom smartphonu dva poskytovatele služeb. Představte si to jako dvě SIM karty v jednom zařízení – stávající „fyzickou“ SIM kartu a druhou „elektronickou“ SIM kartu. Aplikaci Red Bull MOBILE eSIM můžete používat pro datové připojení na cestách do různých zemí.

Sim karta

Obvykle se profil eSIM nainstaluje automaticky. V případě, že se to nepodaří, vyzkoušejte jiné možnosti:

  1. Zkontrolujte, zda jste odstranili profil eSIM ze všech předchozích zařízení.
  2. Zkuste instalaci naskenováním kódu QR uvedeného v části Profil -> eSIM information. K tomu byste potřebovali druhé zařízení, ze kterého byste mohli skenovat.
  3. Zkuste ruční instalaci. Zkopírujte hodnoty profilu eSIM a zadejte je do nastavení mobilního zařízení ručně.

Jedná se o tarif pouze pro datové přenosy, takže není třeba zadávat nové číslo.

Datový tarif Red Bull MOBILE eSIM je určen pro použití v zahraničí při návštěvě některé ze zemí, na které se vztahuje. Proto je nejlepší ji aktivovat na cestách.

Nejprve zkontrolujte, zda máte v nastavení telefonu zapnutý roaming. Dále zkontrolujte, zda máte pojištění. Pokud se nacházíte v oblasti s omezeným nebo žádným pokrytím, bude pro vás přístup k internetu obtížný. Zkuste změnit místo a ujistěte se, že máte dostatečný počet čárek pro připojení k 3G nebo 4G/LTE.

V současné době to bohužel nejde.

Jistě. Vaše fyzická SIM karta zůstane připojená a vaše eSIM karta Red Bull MOBILE také – fungují současně.
V nastavení si můžete vybrat, kterou z obou SIM karet chcete používat pro datové připojení.

Pokud se vám eSIM nepodařilo stáhnout, měli byste klepnout na možnost opakovat pokus. Pokud se vám to ani po několika pokusech nepodaří, napište nám prosím e-mail na adresu support@redbullmobile.com (Upozorňujeme, že podpora je poskytována pouze v angličtině a němčině!).

Další

Zkontrolujte svůj e-mail; zaslali jsme vám pokyny k přihlášení spolu s odkazem ke stažení aplikace. Pokud e-mail nemůžete najít nebo jste ho ještě neobdrželi, kontaktujte nás prosím na adrese support@redbullmobile.com; brzy se vám ozveme. (Upozorňujeme, že podpora je poskytována pouze v angličtině a němčině!)

Karta eSIM je spojena s vaším datovým tarifem a odstraněním aplikace eSIM dojde ke zrušení datového tarifu telefonu – proto byste se tomu měli vyhnout. Pokud máte problém nebo jste ji omylem smazali, napište nám na adresu support@redbullmobile.com a my vám pomůžeme vše vyřešit. (Upozorňujeme, že podpora je poskytována pouze v angličtině a němčině!)

V některých případech osobní hotspot nefunguje automaticky.
V takovém případě jej aktivujte podle následujících jednoduchých kroků.
Přejděte na:Nastavení > Mobilní data > Vyberte datový tarif Red Bull MOBILE > Mobilní datová síť.
Do polí APN v sekcích MOBILNÍ DATA i OSOBNÍ HOTSPOT zadejte „webapn.at“ (bez uvozovek). Pole Uživatelské jméno a Heslo

by měl zůstat prázdný.

Po návratu z cesty nastavte v nastavení roamingu a dat ve smartphonu datový tarif zpět na svého domovského operátora.

Napište nám e-mail na adresu support@redbullmobile.com – brzy se vám ozveme. (Upozorňujeme, že podpora je poskytována pouze v angličtině a němčině!)