Du kannst die Red Bull MOBILE eSIM App in einem der folgenden App Stores herunterladen:

Android

iOS

In diesen Ländern kannst du die Red Bull MOBILE eSIM-App nutzen:

NORDAMERIKA

EUROPA

SÜDAMERIKA

AUSTRALIEN/OZEANIEN

Die Red Bull MOBILE eSIM-App funktioniert derzeit auf den folgenden Smartphones:

LISTE DER UNTERSTÜTZTEN iOS-GERÄTE:

● iPhone XR
● iPhone XS
● iPhone XS Max
● iPhone 11
● iPhone 11 Pro
● iPhone SE 2 (2020)
● iPhone 12
● iPhone 12 Mini
● iPhone 12 Pro
● iPhone 12 Pro Max
● iPhone 13
● iPhone 13 Mini
● iPhone 13 Pro
● iPhone 13 Pro Max
● iPhone SE 3 (2022)
● iPhone 14 / 14 Plus / 14 Pro / Pro Max

● iPad Pro 12,9 Zoll (4. Generation)
● iPad Pro 12,9 Zoll (3. Generation)
● iPad Pro 11 Zoll (2. Generation)
● iPad Pro 11 Zoll (1. Generation)
● iPad Air (4. Generation)
● iPad Air (3. Generation)
● iPad (8. Generation)
● iPad (7. Generation)
● iPad mini (5. Generation)

LISTE DER UNTERSTÜTZTEN ANDROID-GERÄTE:

● Google Pixel 6 Pro
● Google Pixel 6
● Google Pixel 5a 5G
● Google Pixel 5
● Google Pixel 4
● Google Pixel 4 XL
● Google Pixel 4a
● Google Pixel 3
● Google Pixel 3 XL
● Google Pixel 3a
● Google Pixel 3a XL

● Huawei P40
● Huawei P40 Pro
● Huawei Mate 40 Pro

● Oppo Find X3 Pro

● Motorola Razr

● Samsung Galaxy Fold
● Samsung Galaxy Note 20
● Samsung Galaxy Note 20 Ultra
● Samsung Galaxy S21 5G
● Samsung Galaxy S21+ 5G
● Samsung Galaxy S21 Ultra 5G
● Samsung Galaxy S20
● Samsung Galaxy S20+
● Samsung Galaxy S20 Ultra
● Samsung Galaxy Z Flip
● Samsung Galaxy Z Fold 2
● Samsung Galaxy S22 5G
● Samsung Galaxy S22+
● Samsung Galaxy Ultra 5G

● Sony Xperia 10 III Lite

Wenn du ein Vertragstelefon kaufst, ist es nicht ungewöhnlich, dass der Anbieter die Verbindung zu anderen Anbietern sperrt. Wenn dein Telefon gesperrt ist, musst du in der Regel warten, bis dein Vertrag ausläuft – wir empfehlen dir, dich bei deinem Anbieter zu erkundigen, ob er es für dich entsperren kann. Solange dein Telefon gesperrt ist, kannst du leider keine eSIM installieren. Ja, das ist etwas, das uns auch frustriert.

Wenn Sie 80 % Ihres Datenvolumens verbraucht haben, teilen wir Ihnen das mit, damit Sie nicht ohne Daten dastehen. Sie erhalten eine weitere Benachrichtigung, wenn Ihre Daten endgültig aufgebraucht sind.

Eine eSIM ist einer normalen SIM-Karte sehr ähnlich – nur dass sie nicht herausnehmbar ist. Mit einer eSIM können Sie mit einem einzigen Smartphone zwei Dienstanbieter nutzen. Stellen Sie sich vor, Sie hätten zwei SIM-Karten in einem Gerät – Ihre vorhandene „physische“ SIM-Karte und eine zweite „elektronische“ SIM-Karte. Sie können die Red Bull MOBILE eSIM-App für Datenverbindungen nutzen, wenn Sie in andere Länder reisen.

Normalerweise wird dein eSIM-Profil automatisch installiert. Falls das nicht klappt, probiere andere Optionen aus:

1. Stelle sicher, dass du dein eSIM-Profil von allen vorherigen Geräten gelöscht hast.
2. Versuche die Installation, indem du einen QR-Code scannst, der unter Profil -> eSIM-Informationen angegeben ist. Dafür brauchst du ein zweites Gerät, von dem aus du es scannen kannst.
3. Versuche eine manuelle Installation. Kopiere die Werte des eSIM-Profils und gib sie manuell in die Einstellungen deines Mobilgeräts ein.

Da es sich um einen reinen Datentarif handelt, ist eine neue Nummer nicht erforderlich.

Der Red Bull MOBILE eSIM Datentarif ist für die Nutzung im Ausland gedacht, wenn du eines der abgedeckten Länder besuchst. Deshalb ist es am besten, wenn du sie auf Reisen aktivierst.

Überprüfe zuerst, ob du Roaming in deinen Telefoneinstellungen auf EIN gestellt hast. Prüfe als Nächstes, ob du versichert bist. Wenn du dich in einem Gebiet mit eingeschränktem oder gar keinem Telefonempfang befindest, wird es schwierig sein, ins Internet zu kommen. Versuche, den Standort zu wechseln und vergewissere dich, dass du genügend Balken hast, um dich mit 3G oder 4G/LTE zu verbinden.

Leider kannst du das im Moment nicht.

Ja, sicher. Ihre physische SIM-Karte bleibt verbunden und Ihre Red Bull MOBILE eSIM auch – beide funktionieren gleichzeitig. Sie können in den Einstellungen auswählen, welche der beiden SIM-Karten Sie für die Datenverbindung verwenden möchten.

Wenn deine eSIM nicht heruntergeladen wurde, solltest du auf „Erneut versuchen“ tippen können. Wenn du nach ein paar Versuchen immer noch nicht erfolgreich bist, schick uns bitte eine E-Mail an support@redbullmobile.com

Sieh in deiner E-Mail nach; wir haben dir die Login-Anweisungen zusammen mit dem App-Download-Link geschickt. Wenn du die E-Mail nicht finden kannst oder sie noch nicht erhalten hast, melde dich bitte unter support@redbullmobile.com. Wir werden uns bald bei dir melden.

Die eSIM ist mit deinem Datentarif verknüpft und wenn du die eSIM-App löschst, wird der Datentarif deines Telefons gelöscht – das solltest du also vermeiden. Wenn du ein Problem hast oder sie versehentlich gelöscht hast, schreibe uns eine E-Mail an support@redbullmobile.com, und wir helfen dir bei der Lösung des Problems.

In manchen Fällen funktioniert der Personal Hotspot nicht automatisch.
Wenn das der Fall ist, befolge diese einfachen Schritte, um ihn zu aktivieren.
Gehe zu:Einstellungen > Mobile Daten > Wähle den Red Bull MOBILE Datentarif > Mobiles Datennetz.
Gib „webapn.at“ (ohne Anführungszeichen) in die APN-Felder der beiden Abschnitte MOBILE DATEN und PERSÖNLICHER HOTSPOT ein. Felder Benutzername und Passwort

sollte leer gelassen werden.

Stelle in den Roaming- und Dateneinstellungen deines Smartphones den Datentarif deines Heimatanbieters wieder ein, wenn du von deiner Reise zurückkommst.

Schick uns einfach eine E-Mail an support@redbullmobile.com – wir melden uns dann bei dir.