La aplicación

Puedes descargar la aplicación Red Bull MOBILE eSIM desde una de las siguientes tiendas de aplicaciones:

 

Android

iOS

Puedes utilizar la aplicación Red Bull MOBILE eSIM en los siguientes países:

AMÉRICA DEL NORTE

Canadá, Costa Rica, México, Nicaragua, Puerto Rico, Estados Unidos
AFRICA
Egipto, Sudáfrica, Túnez
ASIA
Arabia Saudita, Azerbaiyán, China, Emiratos Árabes Unidos, Corea del Sur, India, Japón, Pakistán, Tailandia, Turquía

EUROPA

Albania, Austria, Bielorrusia, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, Chipre, República Checa, Dinamarca, Estonia, Unión Europea, Finlandia, Francia, Alemania, Grecia, Hungría, Islandia, Irlanda, Italia, Kosovo, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburgo, Malta, Países Bajos, Macedonia del Norte, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Rusia, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza, Reino Unido.

AMÉRICA DEL SUR

Brasil

AUSTRALIA/OCEANIA

Australia, Nueva Zelanda

La aplicación Red Bull MOBILE eSIM funciona actualmente en los siguientes smartphones:

LISTA DE DISPOSITIVOS iOS SOPORTADOS:

● iPhone XR
● iPhone XS
● iPhone XS Max
● iPhone 11
● iPhone 11 Pro
● iPhone SE 2 (2020)
● iPhone 12
● iPhone 12 Mini
● iPhone 12 Pro
● iPhone 12 Pro Max
● iPhone 13
● iPhone 13 Mini
● iPhone 13 Pro
● iPhone 13 Pro Max
● iPhone SE 3 (2022)
● iPhone 14 / 14 Plus / 14 Pro / Pro Max

iPad Pro de 12,9 pulgadas (4ª generación)
iPad Pro de 12,9 pulgadas (3ª generación)
iPad Pro de 11 pulgadas (2ª generación)
iPad Pro de 11 pulgadas (1ª generación)
iPad Air (4ª generación)
iPad Air (3ª generación)
iPad (8ª generación)
iPad (7ª generación)
iPad mini (5ª generación)


LISTA DE DISPOSITIVOS ANDROID COMPATIBLES:

● Google Pixel 6 Pro
● Google Pixel 6
● Google Pixel 5a 5G
● Google Pixel 5
● Google Pixel 4
● Google Pixel 4 XL
● Google Pixel 4a
● Google Pixel 3
● Google Pixel 3 XL
● Google Pixel 3a
● Google Pixel 3a XL

● Huawei P40
● Huawei P40 Pro
● Huawei Mate 40 Pro

● Oppo Find X3 Pro

● Motorola Razr

● Samsung Galaxy Fold
● Samsung Galaxy Note 20
● Samsung Galaxy Note 20 Ultra
● Samsung Galaxy S21 5G
● Samsung Galaxy S21+ 5G
● Samsung Galaxy S21 Ultra 5G
● Samsung Galaxy S20
● Samsung Galaxy S20+
● Samsung Galaxy S20 Ultra
● Samsung Galaxy Z Flip
● Samsung Galaxy Z Fold 2
● Samsung Galaxy S22 5G
● Samsung Galaxy S22+
● Samsung Galaxy Ultra 5G

● Sony Xperia 10 III Lite

Cuando compras un teléfono con contrato, no es raro que el proveedor de servicios bloquee la conectividad de otros proveedores. Si tu teléfono está bloqueado, normalmente tendrás que esperar hasta que expire tu contrato; te recomendamos que consultes con tu proveedor para saber si pueden desbloquearlo Lamentablemente, mientras el teléfono esté bloqueado, no podrás instalar una eSIM. Sí, eso es algo que también a nosotros nos frustra.

Cuando hayas consumido el 80% de tus datos, te avisaremos para que no te quedes sin ninguno. Recibirás otra notificación cuando tus datos se hayan agotado.

Una eSIM es muy parecida a una SIM normal, pero no extraíble, o sea, virtual. La eSIM te permite tener dos proveedores de servicios en un solo smartphone. Piensa en ello como tener dos tarjetas SIM en un solo dispositivo – tu actual tarjeta SIM «física» y una segunda SIM «electrónica». Puedes usar la aplicación Red Bull MOBILE eSIM para la conectividad de datos cuando viajes a diferentes países.

Sim Card

Normalmente tu perfil eSIM se instalará automáticamente. En caso de que esto no funcione, prueba diferentes opciones:

  1. Asegúrate de haber borrado tu perfil eSIM de todos los dispositivos anteriores.
  2. Intenta la instalación escaneando un código QR proporcionado en Perfil -> Información eSIM. Para ello necesitarás un segundo dispositivo desde el que escanearlo.
  3. Intenta la instalación manual. Copia los valores del perfil eSIM e introdúcelo manualmente en los ajustes de tu dispositivo móvil.

Este es un plan solamente de datos, por lo que no hay necesidad de un nuevo número.

El plan de datos Red Bull MOBILE eSIM está diseñado para el uso en el extranjero, cuando visites cualquiera de los países cubiertos. Así que lo mejor es activarlo cuando se viaja.

En primer lugar, comprueba si has activado el roaming en los ajustes del teléfono. A continuación, comprueba si tienes cobertura. Si te encuentras en una zona con cobertura telefónica limitada o sin cobertura, te va a resultar difícil acceder a Internet. Prueba a cambiar de ubicación y asegúrate de que tienes barras suficientes para conectarte a 3G o 4G/LTE.

Lamentablemente, por el momento no es posible.

Por supuesto. Tu SIM física seguirá conectada y tu Red Bull MOBILE eSIM también – funcionan simultáneamente. Puedes seleccionar cuál de las dos SIMs quieres usar para la conectividad de datos en tus ajustes

Si tu eSIM no se descarga, puedes intentar darle al botón ‘reintentar’. Si después de varios intentos sigues sin poder descargarla, envíanos un correo electrónico a: support@redbullmobile.com. (Ten en cuenta que la asistencia sólo se presta en inglés y alemán).

Otros

Comprueba tu correo electrónico; te hemos enviado las instrucciones de inicio de sesión junto con el enlace de descarga de la aplicación. Si no encuentras el correo o aún no lo has recibido, ponte en contacto con nosotros en support@redbullmobile.com; te responderemos muy pronto. (Ten en cuenta que la asistencia sólo se presta en inglés y alemán).

La eSIM está asociada a tu plan de datos, y eliminar la aplicación eSIM eliminará el plan de datos de tu teléfono, por lo que deberías evitar hacerlo. Si tienes algún problema o la has borrado accidentalmente, escríbenos a support@redbullmobile.com y te ayudaremos a resolverlo. (Ten en cuenta que la asistencia sólo se presta en inglés y alemán).

En algunos casos, el Hotspot Personal no funciona automáticamente. Si es así, sigue estos sencillos pasos para activarlo. Ve a:Configuración:> Datos móviles: > Elige el plan de datos Red Bull MOBILE > Red de Datos Móviles. Introduce «webapn.at» (sin comillas) en el campo APN campos de ambos DATOS MÓVILES y HOTSPOT PERSONAL secciones. Usuario y Contraseña campos

deben dejarse en blanco.

Vuelve a configurar tu plan de datos telefónicos con tu proveedor de origen en los ajustes de roaming y datos del smartphone cuando vuelvas de viaje

Envíanos un correo electrónico a support@redbullmobile.com y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible. (Ten en cuenta que la asistencia sólo se presta en inglés y alemán).