Conditions générales

Conditions générales d’utilisation des services de communication offerts par le produit Red Bull Mobile Data (Conditions « Red Bull Mobile Data »)

1. INTRODUCTION

Pour avoir une bonne relation, il faut en définir clairement tous les aspects. La base de notre relation est fournie dans les présentes conditions générales.

Pour t’aider à trouver rapidement ce que tu cherches, l’ensemble du texte est structuré avec des titres, des introductions et des questions dans la marge de gauche. Ils servent à faciliter l’orientation mais ne définissent ni ne limitent le contenu.

Il s’agit des conditions générales régissant les services de télécommunication fournis par nous, A1 Telekom Austria AG, Lassallesstreet 9, 1020 Vienne, Autriche, en relation avec le produit Red Bull Mobile data.

Remarque : en indiquant  » tu « , nous nous référons principalement à l’entrepreneur en tant que notre partenaire contractuel. En ce qui concerne les droits et obligations des utilisateurs de nos services de communication, les dispositions s’appliquent toutefois également à tes employés que tu autorises à utiliser nos services de communication.

Les conditions générales applicables pertinentes sont également disponibles sur esim.redbullmobile.com. Ce sont les conditions générales en vigueur au moment de la commande du forfait qui s’appliquent.

2. CONCLUSION DU CONTRAT

Les conditions suivantes doivent également être remplies pour conclure le contrat :

– Tu dois être majeur et avoir la compétence juridique.

– Tu dois être une personne physique.

– Les informations fournies lors de la commande doivent être correctes.

– En acceptant ces CGV, tu confirmes que tu es le titulaire de la carte de crédit.

– Il ne doit y avoir aucune raison de soupçonner une utilisation inappropriée de nos services.

Nous te proposons des services de données de communication. Les documents suivants constituent la base légale :

 » la loi autrichienne sur les télécommunications (TKG),

 » les présentes conditions générales de vente (CGV Business),

« les conditions de tarification valables pour toi

Acceptation : Le contrat devient juridiquement contraignant dès que nous activons ton eSIM.

Nous pouvons également te transmettre des déclarations juridiquement importantes par e-mail, SMS, In-App-notification ou autre média électronique, par exemple des factures, des rappels de paiement ou des avis de résiliation. Les déclarations sont réputées remises dès que tu es en mesure de les recevoir (par exemple par e-mail) ou d’en prendre connaissance (par exemple par SMS) dans des circonstances ordinaires.

3. SERVICE / ITINÉRANCE / FRAIS

Le service est basé sur un IMSI (identifiant spécifique) autrichien et te permet d’être en itinérance dans différents pays. Les frais pour tes appels à l’étranger seront facturés par nous.

– Frais voir liste de prix 21.)

– Période de validité 31 jours (CET)

– Minutes incluses 0/ voix non disponible

– SMS inclus 0/ SMS non disponible

– Vitesse ascendante/descendante (best effort) (dépend du réseau de notre partenaire, par exemple 3G/4G/5G)

– Arrondi de session (par connexion de données initiée) 128 kbit*

*Cela signifie que la session est divisée en blocs de 128 Ko et arrondie à un bloc complet de 128 Ko à la fin d’une session. Une session est la période de temps d’une connexion de données continue et verticale de l’appareil final dans le réseau mobile. Sache que la connexion de données est interrompue, par exemple en éteignant l’appareil ou en activant le mode vol, et qu’une nouvelle session commence lorsque la connexion de données est rétablie (désactivation du mode vol ou allumage de l’appareil).

Le pays d’origine pour les connexions de données est l’Autriche. Il peut être complété par des forfaits de voyage locaux et divers. Le règlement européen sur l’itinérance est en vigueur. L’itinérance te permet uniquement d’établir des connexions de données à l’étranger au sein des réseaux mobiles de nos partenaires ainsi que d’utiliser d’autres services, par exemple d’envoyer et de recevoir des données. L’itinérance est soumise à un accord d’itinérance entre nous et l’opérateur mobile étranger.

Nous ne garantissons pas un service sans erreur et ne donnons aucune garantie concernant la couverture, la vitesse, la qualité ou la disponibilité du réseau.

L’utilisation de ce service d’itinérance peut être soumise à différentes lois et réglementations. Nous n’acceptons aucune responsabilité en cas de non-respect de ces lois ou règlements.

4. DURÉE DU CONTRAT

Notre contrat concernant la possibilité d’utiliser l’appli pour commander des services d’itinérance est à durée indéterminée. Nous pouvons résilier ce contrat en respectant un délai de préavis de 1 mois. Notre contrat de forfait d’itinérance entre en vigueur une fois que nous acceptons ton offre lorsque tu as commandé et payé ton forfait de données et que nous fournissons nos services, par exemple en activant la connexion de données. Le contrat prend fin automatiquement en même temps que la période de validité du forfait.

5. PROFILS ET CODES ESIM

Les cartes eSIM restent notre propriété. Nous pouvons mettre à jour les paramètres des cartes eSIM ; Après avoir installé cette appli, nous installerons une eSIM sur ton appareil. Cette eSIM reste sur ton appareil même après l’utilisation du volume de données que tu as fourni, jusqu’à ce que tu aies supprimé le profil eSIM.

ATTENTION : Avant d’utiliser les services de données en itinérance, vérifie dans les paramètres de ton appareil (par exemple ton smartphone) si le profil eSIM correct est activé pour l’utilisation des données. Note que si tu choisis un profil eSIM différent de celui que nous avons installé, l’utilisation des données sera facturée selon le tarif de ton téléphone portable respectif. CELA PEUT ENTRAÎNER DES COÛTS D’ITINÉRANCE TRÈS ÉLEVÉS. Nous n’acceptons aucune responsabilité pour ces coûts.

6. UTILISATION ABUSIVE

Tu ne peux pas vendre ou mettre nos services à la disposition d’autres personnes à des fins commerciales ou exploiter nos services à des fins commerciales sans notre autorisation écrite explicite.

Il est de ta responsabilité de t’assurer que nos services ne sont pas utilisés à des fins inappropriées, c’est-à-dire qu’ils ne sont pas utilisés pour

– faire des déclarations menaçantes ou harcelantes par l’intermédiaire de ces services

– commettre des fraudes ou d’autres infractions punissables en utilisant des passerelles mobiles ou des équipements ou dispositifs similaires.

– transmettre ou stocker des contenus interdits, c’est-à-dire des contenus illégaux ou généralement considérés comme immoraux ; sont explicitement interdits les contenus à caractère pornographique, néonazi, injurieux, insultant, raciste, xénophobe ou politiquement extrême, faisant l’apologie de la violence ou moralement répréhensibles, ou qui violent la  » nétiquette  » et portent ainsi atteinte aux autres utilisateurs ou à l’intégrité de notre réseau.

– transmettre ou stocker du contenu protégé par des droits d’auteur si tu ne possèdes pas la licence ou l’autorisation légale appropriée.

– envoyer des informations non sollicitées à des fins de marketing direct ou en tant qu’envois de masse (spamming).

– tenter d’obtenir un accès non autorisé aux systèmes informatiques de tiers (par exemple par le piratage, le balayage de ports).

Remarque : en cas d’utilisation inappropriée, nous pouvons

– suspendre ton accès à nos services et/ou

Tu es directement responsable envers les tiers de toute violation de leurs droits découlant de tes actions à cet égard ; tu acceptes également de nous indemniser et de nous dégager de toute responsabilité en cas de réclamation de tiers devant les tribunaux ou autrement.

7. DROITS SUR LES LOGICIELS

Tu peux utiliser l’App et la documentation que nous te fournissons pour la durée de la relation. Ces droits d’utilisation sont non exclusifs et non transférables. Remarque : tous les droits sur l’appli sont détenus par nous et par des tiers. En installant l’App, tu acceptes à la fois nos conditions de licence et d’utilisation ainsi que celles des tiers. Si tu enfreins ces conditions, tu acceptes de nous indemniser et de nous tenir à l’écart de toute perte qui en résulterait.

L’étendue de nos services n’inclut pas que notre App fonctionne avec des logiciels tiers non fournis par nous ou qu’elle réponde à tes besoins spécifiques. Nous n’acceptons aucune responsabilité à cet égard. Nous n’acceptons aucune responsabilité pour les pertes ou les dommages résultant de ce qui suit .

– les changements apportés à l’application

– modifie les paramètres nécessaires du système

– erreurs d’application

Les entreprises : La garantie et la responsabilité sont limitées aux erreurs reproductibles dans les fonctions du programme.

8. LA FOURNITURE DE SERVICES INTERNET

Attention : l’utilisation d’Internet comporte des incertitudes et des risques inhérents, par exemple des virus, des logiciels espions, des chevaux de Troie, du phishing, des attaques de pirates, des intrusions dans les réseaux locaux sans fil, etc. Ces risques dépendent également de ton comportement en ligne, par exemple des paramètres de sécurité de ton navigateur. Par conséquent, nous n’acceptons aucune responsabilité pour tout dommage ou perte qui en résulterait. Conseil : tu peux renforcer ta sécurité en installant des solutions de sécurité adéquates.

Si un tribunal ou une autre autorité nous l’ordonne, nous pouvons être amenés à transmettre des informations te concernant à un tribunal ou à une autorité administrative.

Nous pouvons divulguer ton identité à des tiers sur demande s’ils peuvent justifier d’une activité illégale spécifique et d’un intérêt légal prépondérant à déterminer ton identité.

Nous ne sommes pas tenus de surveiller les contenus que tu mets à la disposition du public sur Internet et nous ne devons pas non plus signaler les contenus illégaux. Nous nous réservons toutefois le droit de supprimer des contenus, par exemple des contenus illégaux ou interdits ou des contenus qui empiètent sur les droits de tiers sans autorisation. Nous ne sommes pas tenus de t’informer à cet égard.

9. NOTRE RESPONSABILITÉ

Nous n’acceptons la responsabilité qu’en cas d’intention ou de négligence grave. Exception : les dommages corporels.

Entreprises : Nous n’acceptons aucune responsabilité pour les pertes de profits, les économies manquantes, les pertes de données, les dommages directs et indirects, ainsi que les pertes ou dommages résultant de réclamations faites par des tiers, à moins qu’une telle exclusion ne soit interdite par la loi. Notre responsabilité de verser des indemnités pour chaque événement qui cause un dommage est limitée à 1 000 euros pour chaque demandeur individuel et à 100 000 euros pour l’ensemble des demandeurs. Si le total des dommages ou des pertes dépasse ce montant, les demandes d’indemnisation des différents demandeurs sont réduites proportionnellement.

10. TA RESPONSABILITÉ POUR LES FRAIS

Attention : tu es responsable des tiers de ta sphère d’influence qui utilisent des services de communication avec ta carte eSIM, tes codes ou d’une autre manière via ta connexion et tu es redevable de tous les frais qui en résultent.

Si ton appareil inkl. La carte eSIM est perdue ou volée, tu seras responsable des frais jusqu’au moment où tu nous préviens ou demandes de changer ton code.

11. SUSPENSION DE L’ACCÈS À NOS SERVICES

Remarque : nous pouvons suspendre partiellement ou totalement ton accès à nos services dans le cas de l’une des circonstances suivantes :

– Tu n’es pas légalement compétente.

– Tu n’as pas l’âge légal (18 ans), sauf si tu peux nous fournir une déclaration de consentement et de responsabilité de tes parents ou de ton tuteur légal.

– Tu as cherché un règlement à l’amiable avec tes créanciers, une procédure de faillite concernant tes biens est en cours ou a été rejetée en raison d’un manque d’actifs collatéraux, ou tu manques de capacité financière et de solvabilité pour d’autres raisons.

– Nous avons des raisons de soupçonner que nos services sont utilisés à des fins inappropriées (également par des tiers).

– Tu as violé d’autres obligations contractuelles importantes.

– Le prestataire de services de paiement n’autorise pas tes paiements.

– Tu as révoqué ton consentement à ce que nous te facturions des services récurrents.

– Nous ne sommes pas en mesure d’effectuer une transaction de débit nécessaire.

Nous reprendrons ton accès à nos services dès que les raisons de la suspension n’existeront plus et que tu auras remplacé notre coût de suspension et de reprise de ton accès à notre service.

12. COMPENSATION ET PRIVILÈGE

Consommateurs : Tu peux compenser tes réclamations par les nôtres si tes réclamations

– sont légalement liés à nos revendications

– sont établis par le tribunal

– sont reconnues par nous ou

– si nous sommes insolvables ou autrement incapables de payer

Entreprises : Tu peux compenser tes créances avec les nôtres si tes créances sont établies par le tribunal ou reconnues par nous. L’exercice d’un droit de gage est exclu.

13. PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE ET DES DONNÉES

Tu trouveras plus d’informations sur la protection des données chez A1 et les services tiers que nous utilisons sur esim.redbullmobile.com/privacy-policy.

14. CESSATION COMPLÈTE DES SERVICES

Dans le cas où nous cesserions complètement les services, la cessation des services prendra effet au plus tôt 2 mois après avoir été annoncée sur esim.redbullmobile.com. Nous t’en informerons également d’une autre manière appropriée. La clause 18 n’est pas affectée par la présente.

15. RÉSILIATION DU CONTRAT

Motifs de licenciement

Les contrats conclus sur la base de ces conditions peuvent être résiliés pour l’une des raisons suivantes :

– fin de la durée contractuelle convenue

– résiliation ordinaire et extraordinaire

– en cas de décès

– cessation complète des services

Résiliation ordinaire

– Contrats à durée indéterminée : La résiliation ordinaire est possible par toi ou par nous à la fin d’un jour civil moyennant un préavis de 1 mois. Si ce délai de préavis n’est pas respecté, la résiliation prendra effet 1 mois après sa réception.

– Les contrats à durée déterminée prennent fin à l’expiration de la durée contractuelle convenue. La résiliation ordinaire de ces contrats n’est pas possible par toi ou par nous avant ce délai.

– Tu dois résilier par écrit, par courriel ou à esim.redbullmobile.com.

Résiliation extraordinaire

Une résiliation extraordinaire du contrat est possible par toi et par nous en raison d’un motif important ou de l’un des motifs de résiliation énoncés plus loin.

– Tu dois résilier par écrit, par courriel ou à esim.redbullmobile.com.

– La résiliation prend effet le 1er jour ouvrable suivant la réception de la notification, à moins qu’aucune date ultérieure ne soit indiquée dans la déclaration de résiliation. Remarque : les samedis, le vendredi saint et les 24 et 31 décembre ne sont pas considérés comme des jours ouvrables.

Les motifs importants de résiliation extraordinaire de ta part sont les suivants :

– Nous ne fournissons pas un point important de l’étendue de nos services comme convenu dans nos descriptions de services sur une période de 2 semaines malgré tes demandes en ce sens. Exceptions : La faute a été corrigée avant ta résiliation ; ou ton emplacement n’était pas suffisamment couvert à la conclusion du contrat et tu le savais ou aurais dû le savoir.

– La poursuite de notre contrat jusqu’à la fin du préavis ordinaire / du délai / de la durée minimale du contrat ne peut pas être raisonnablement attendue pour un autre motif dont nous sommes responsables. Exception : Tu devais déjà t’y attendre lors de la conclusion du contrat.

Modifications unilatérales du contrat (§ 135 TKG)

– La loi sur les télécommunications nous permet de modifier unilatéralement les présentes conditions générales, ainsi que les descriptions de services et les conditions tarifaires qui n’ont pas été convenues individuellement (article 135 de la loi sur les télécommunications). Cela permettrait de faire la distinction entre les amendements qui sont exclusivement favorisés et ceux qui ne le sont pas.

– Nous publierons les modifications unilatérales sous une forme appropriée.

– Les amendements qui sont exclusivement favorisés entreront en vigueur le jour de la publication, sauf si nous indiquons une date ultérieure dans l’annonce.

– Les amendements qui ne font pas l’objet d’une faveur exclusive entreront en vigueur au plus tôt 3 mois après leur publication. Nous t’informerons par écrit au moins 3 mois avant leur entrée en vigueur sur les points suivants :

– le contenu matériel des amendements,

– la date de leur entrée en vigueur, ton droit extraordinaire de résiliation.

– Droit de résiliation extraordinaire concernant les modifications qui ne sont pas en faveur de l’exclusivité : Tu peux résilier le contrat sans frais jusqu’à l’entrée en vigueur des modifications. Cette résiliation prendra effet 3 mois après réception de ta notification – au plus tôt à la date d’entrée en vigueur des modifications prévues ; jusqu’à cette date, notre contrat est valable aux conditions initialement convenues.

16. DÉCÈS ET SUCCESSION

L’ayant droit du client doit nous informer de son décès. La relation contractuelle prend fin au jour du décès. S’ils entrent dans l’héritage, la succession et les héritiers du défunt sont responsables des charges accumulées entre le jour du décès et l’avis de décès. Les autres conditions ne sont pas affectées par la présente.

17. LOI APPLICABLE

Nos contrats sont régis et interprétés conformément aux lois de la République d’Autriche. L’application de ses principes en matière de conflits de lois et de la Convention des Nations unies sur les contrats de vente internationale de marchandises est expressément exclue.

Consommateurs : Les consommateurs tels que définis dans les dispositions autrichiennes de protection des consommateurs [Konsumentenschutzgesetz] sont uniquement régis par les lois de la République d’Autriche s’il n’est pas obligatoire d’appliquer des règles nationales de protection des consommateurs plus favorables.

18. LANGUE DU CONTRAT

La version anglaise de nos contrats prévaut pour toute question d’interprétation et de construction.

19. LIEU D’EXÉCUTION, JURIDICTION, RÈGLEMENT DES LITIGES

Le lieu de la représentation est Vienne, en Autriche. Le tribunal compétent pour tout litige découlant du présent contrat est le tribunal d’instance du premier arrondissement de Vienne [Wien, Innere Stadt].

Consommateurs : Pour les plaintes contre les consommateurs dont le lieu de résidence ou le lieu de séjour habituel se trouve dans l’Union européenne ou dont le lieu de travail se trouve dans l’Union européenne, le tribunal compétent est celui du lieu de résidence ou du lieu de séjour habituel du consommateur.

Nonobstant la compétence des tribunaux, tu peux soumettre les cas de litige et les plaintes à l’Autorité autrichienne de régulation de la radiodiffusion et des télécommunications (RTR).

20. SÉVÉRABILITÉ

Si une disposition de ces conditions est ou devient invalide ou inapplicable, la légalité des autres dispositions est affectée ou altérée.

21.LISTE DE PRIX – 10.05.2023

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So stay tuned.