Aplicația

Puteți descărca aplicația Red Bull MOBILE eSIM de pe unul dintre următoarele magazine de aplicații:

 

Android

iOS

Puteți utiliza aplicația Red Bull MOBILE eSIM în aceste țări:

AMERICA DE NORD

Canada, Costa Rica, Mexic, Nicaragua, Puerto Rico, Statele Unite ale Americii
AFRICA
Egipt, Africa de Sud, Tunisia
ASIA
Azerbaidjan, China, China, India, Japonia, Pakistan, Arabia Saudită, Coreea de Sud, Thailanda, Turcia, Emiratele Arabe Unite

EUROPA

Albania, Austria, Belarus, Belgia, Bosnia și Herțegovina, Bulgaria, Croația, Cipru, Republica Cehă, Danemarca, Estonia, Uniunea Europeană, Finlanda, Franța, Germania, Grecia, Ungaria, Islanda, Irlanda, Italia, Kosovo, Letonia, Liechtenstein, Lituania, Luxemburg, Malta, Țările de Jos, Macedonia de Nord, Norvegia, Polonia, Portugalia, România, Rusia, Serbia, Slovacia, Slovenia, Spania, Suedia, Elveția, Regatul Unit.

AMERICA DE SUD

Brazilia

AUSTRALIA/OCEANIA

Australia, Noua Zeelandă

Aplicația Red Bull MOBILE eSIM funcționează în prezent pe următoarele smartphone-uri:

LISTA DISPOZITIVELOR iOS SUPORTARE:

● iPhone XR
● iPhone XS
● iPhone XS Max
● iPhone 11
● iPhone 11 Pro
iPhone SE 2 (2020)
● iPhone 12
● iPhone 12 Mini
● iPhone 12 Pro
● iPhone 12 Pro Max
● iPhone 13
● iPhone 13 Mini
● iPhone 13 Pro
● iPhone 13 Pro Max
iPhone SE 3 (2022)
● iPhone 14 / 14 Plus / 14 Pro / Pro Max

● iPad Pro de 12,9 inchi (a 4-a generație)
● iPad Pro de 12,9 inchi (a treia generație)
● iPad Pro de 11 inchi (a doua generație)
● iPad Pro de 11 inchi (prima generație)
iPad Air (a 4-a generație)
iPad Air (a treia generație)
● iPad (a 8-a generație)
● iPad (generația a 7-a)
● iPad mini (generația a 5-a)


LISTA DISPOZITIVELOR ANDROID ACCEPTATE:

● Google Pixel 6 Pro
● Google Pixel 6
● Google Pixel 5a 5G
● Google Pixel 5
● Google Pixel 4
● Google Pixel 4 XL
● Google Pixel 4a
● Google Pixel 3
● Google Pixel 3 XL
● Google Pixel 3a
● Google Pixel 3a XL

● Huawei P40
● Huawei P40 Pro
Huawei Mate 40 Pro

Oppo Find X3 Pro

Motorola Razr

● Samsung Galaxy Fold
● Samsung Galaxy Note 20
● Samsung Galaxy Note 20 Ultra
● Samsung Galaxy S21 5G
● Samsung Galaxy S21+ 5G
● Samsung Galaxy S21 Ultra 5G
● Samsung Galaxy S20
● Samsung Galaxy S20+
● Samsung Galaxy S20 Ultra
● Samsung Galaxy Z Flip
● Samsung Galaxy Z Fold 2
● Samsung Galaxy S22 5G
● Samsung Galaxy S22+
● Samsung Galaxy Ultra 5G

Sony Xperia 10 III Lite

Atunci când cumpărați un telefon cu contract, nu este neobișnuit ca furnizorul de servicii să blocheze conectivitatea altor furnizori. Dacă telefonul dvs. este blocat, de obicei trebuie să așteptați până la expirarea contractului – vă sugerăm să vă adresați furnizorului dvs. pentru a afla dacă îl poate debloca pentru dvs. Din păcate, cât timp telefonul este blocat, nu veți putea să instalați un eSIM. Da, este ceva care ne frustrează și pe noi.

Când ați consumat 80% din datele dvs., vă vom anunța, astfel încât să nu rămâneți fără nimic.
Veți primi o altă notificare atunci când datele dvs. se vor fi epuizat.

Un eSIM seamănă foarte mult cu un SIM obișnuit, dar nu este detașabil. Un eSIM vă permite să aveți doi furnizori de servicii pe un singur smartphone. Gândiți-vă că este ca și cum ați avea două cartele SIM într-un singur dispozitiv – cartela SIM „fizică” existentă și o a doua carte SIM „electronică”. Puteți utiliza aplicația Red Bull MOBILE eSIM pentru conectivitate de date atunci când călătoriți în alte țări.

Cartela Sim

De obicei, profilul eSIM va fi instalat automat. În cazul în care acest lucru nu funcționează, încercați alte opțiuni:

  1. Asigurați-vă că v-ați șters profilul eSIM de pe toate dispozitivele anterioare.
  2. Încercați instalarea prin scanarea unui cod QR furnizat în Profil -> Informații eSIM. Pentru aceasta, aveți nevoie de un al doilea dispozitiv de pe care să îl scanați.
  3. Încercați instalarea manuală. Copiați valorile profilului eSIM și introduceți-le manual în setările dispozitivului dvs. mobil.

Acesta este un plan de date, deci nu este nevoie de un număr nou.

Planul de date Red Bull MOBILE eSIM este conceput pentru a fi utilizat în străinătate, atunci când vizitați oricare dintre țările acoperite. Așadar, cel mai bine este să îl activați atunci când călătoriți.

În primul rând, verificați dacă ați activat roamingul în setările telefonului. În continuare, verificați dacă aveți acoperire. Dacă vă aflați într-o zonă cu acoperire telefonică limitată sau fără acoperire, va fi dificil să accesați internetul. Încercați să schimbați locația și asigurați-vă că aveți suficiente bare pentru a vă conecta la 3G sau 4G/LTE.

Din păcate, în acest moment nu se poate.

Sigur. SIM-ul tău fizic va rămâne conectat, iar eSIM-ul Red Bull MOBILE va rămâne conectat și el – acestea funcționează simultan.
Puteți selecta în setări care dintre cele două SIM-uri doriți să le utilizați pentru conectivitatea de date.

Dacă eSIM-ul nu a fost descărcat, ar trebui să puteți să atingeți din nou. Dacă, după câteva încercări, tot nu reușiți – vă rugăm să ne trimiteți un e-mail la support@redbullmobile.com (Vă rugăm să rețineți că asistența este oferită numai în limbile engleză și germană!).

Altele

Verifică-ți e-mailul; ți-am trimis instrucțiunile de conectare împreună cu linkul de descărcare a aplicației. Dacă nu găsiți e-mailul sau dacă nu l-ați primit încă, vă rugăm să ne contactați la support@redbullmobile.com; vă vom contacta foarte curând. (Vă rugăm să rețineți, suportul este oferit doar în limbile engleză și germană!)

eSIM este asociat cu planul de date, iar ștergerea aplicației eSIM va șterge planul de date al telefonului, așa că ar trebui să evitați să faceți acest lucru. Dacă aveți o problemă sau dacă ați șters-o din greșeală, trimiteți-ne un e-mail la support@redbullmobile.com și vă vom ajuta să o rezolvați. (Vă rugăm să rețineți, suportul este oferit doar în limbile engleză și germană!)

În unele cazuri, Hotspotul personal nu funcționează automat.
În acest caz, urmați acești pași simpli pentru a-l activa.
Accesați: Settings (Setări) > Mobile Data (Date mobile) > Alegeți planul de date Red Bull MOBILE > Mobile Data Network (Rețea de date mobile).
Introduceți „webapn.at” (fără ghilimele) în câmpurile APN din secțiunile DATE MOBILE și HOTSPOT PERSONAL. Câmpurile Nume de utilizator și Parolă

trebuie să fie lăsat în alb.

Setați planul de date al telefonului înapoi la furnizorul de servicii din țara de origine în setările de roaming și date ale smartphone-ului atunci când vă întoarceți din călătorie.

Dă-i drumul și trimite-ne un e-mail la support@redbullmobile.com – îți vom răspunde în curând. (Vă rugăm să rețineți, suportul este oferit doar în limbile engleză și germană!)