Приложение

Ты можешь пойти дальше и скачать приложение Red Bull MOBILE eSIM в одном из следующих магазинов приложений:

 

Android

iOS

В этих странах ты можешь использовать приложение Red Bull MOBILE eSIM:

СЕВЕРНАЯ АМЕРИКА

Канада, Коста-Рика Мексика, Никарагуа, Пуэрто-Рико, Соединенные Штаты.
АФРИКА
Египет, Южная Африка, Тунис
АЗИЯ
Азербайджан, Китай, Индия, Япония, Пакистан, Саудовская Аравия, Южная Корея, Таиланд, Турция, Объединенные Арабские Эмираты.

ЕВРОПА

Австрия, Албания, Беларусь, Бельгия, Болгария, Босния и Герцеговина, Великобритания, Венгрия, Германия, Греция, Дания, Ирландия, Исландия, Испания, Италия, Кипр, Косово, Латвия, Литва, Лихтенштейн, Люксембург, Мальта, Нидерланды, Северная Македония, Норвегия, Польша, Португалия, Россия, Румыния, Сербия, Словакия, Словения, Финляндия, Франция, Хорватия, Чехия, Швеция, Швейцария, Эстония.

ЮЖНАЯ АМЕРИКА

Бразилия

АВСТРАЛИЯ/ОКЕАНИЯ

Австралия, Новая Зеландия

Приложение Red Bull MOBILE eSIM в настоящее время работает на следующих смартфонах:

СПИСОК ПОДДЕРЖИВАЕМЫХ УСТРОЙСТВ iOS:

● iPhone XR
● iPhone XS
● iPhone XS Max
● iPhone 11
● iPhone 11 Pro
● iPhone SE 2 (2020)
● iPhone 12
● iPhone 12 Mini
● iPhone 12 Pro
● iPhone 12 Pro Max
● iPhone 13
● iPhone 13 Mini
● iPhone 13 Pro
● iPhone 13 Pro Max
● iPhone SE 3 (2022)
● iPhone 14 / 14 Plus / 14 Pro / Pro Max

● iPad Pro 12,9-дюймовый (4-е поколение)
● iPad Pro 12,9-дюймовый (3-е поколение)
● iPad Pro 11-дюймов (2-е поколение)
● iPad Pro 11-дюймов (1-е поколение)
● iPad Air (4-е поколение)
● iPad Air (3-е поколение)
● iPad (8-е поколение)
● iPad (7-е поколение)
● iPad mini (5-е поколение)


СПИСОК ПОДДЕРЖИВАЕМЫХ АНДРОИД-УСТРОЙСТВ:

● Google Pixel 6 Pro
● Google Pixel 6
● Google Pixel 5a 5G
● Google Pixel 5
● Google Pixel 4
● Google Pixel 4 XL
● Google Pixel 4a
● Google Pixel 3
● Google Pixel 3 XL
● Google Pixel 3a
● Google Pixel 3a XL

● Huawei P40
● Huawei P40 Pro
● Huawei Mate 40 Pro

● Oppo Find X3 Pro

● Motorola Razr

● Samsung Galaxy Fold
● Samsung Galaxy Note 20
● Samsung Galaxy Note 20 Ultra
● Samsung Galaxy S21 5G
● Samsung Galaxy S21+ 5G
● Samsung Galaxy S21 Ultra 5G
● Samsung Galaxy S20
● Samsung Galaxy S20+
● Samsung Galaxy S20 Ultra
● Samsung Galaxy Z Flip
● Samsung Galaxy Z Fold 2
● Samsung Galaxy S22 5G
● Samsung Galaxy S22+
● Samsung Galaxy Ultra 5G

● Sony Xperia 10 III Lite

Когда ты покупаешь телефон по контракту, нередко поставщик услуг блокирует подключение других провайдеров. Если твой телефон заблокирован, то обычно приходится ждать, пока истечет срок действия контракта — советуем узнать у провайдера, смогут ли они разблокировать его для тебя. Пока твой телефон заблокирован, ты не сможешь установить eSIM, к сожалению. Угу, это то, что нас тоже расстраивает.

Когда ты израсходуешь 80 % своих данных, мы сообщим тебе об этом, чтобы ты не остался без ничего.
Ты получишь еще одно уведомление, когда твои данные окончательно закончатся.

eSIM очень похожа на обычную SIM-карту — только не съемная. eSIM позволяет тебе иметь двух операторов связи на одном смартфоне. Думай об этом как о наличии двух SIM-карт в одном устройстве — твоей существующей «физической» SIM-карты и второй «электронной». Ты можешь использовать приложение Red Bull MOBILE eSIM для подключения данных, когда путешествуешь по разным странам.

Сим-карта

Обычно твой профиль eSIM устанавливается автоматически. В случае если это не сработает, попробуй разные варианты:

  1. Убедись, что ты удалил свой профиль eSIM со всех предыдущих устройств.
  2. Попробуй установить, отсканировав QR-код, указанный в разделе Профиль -> информация об eSIM. Для этого тебе понадобится второе устройство, с которого ты будешь его сканировать.
  3. Попробуй установить его вручную. Скопируй значения профиля eSIM и введи их в настройки своего мобильного устройства вручную.

Это тарифный план «Только данные», поэтому новый номер не нужен.

План передачи данных Red Bull MOBILE eSIM предназначен для использования за границей, когда ты посещаешь любую из стран, на которые распространяется действие плана. Поэтому лучше всего активировать его во время путешествий.

Во-первых, проверь, не переключил ли ты роуминг на ON в настройках телефона. Далее проверь, есть ли у тебя страховка. Если ты окажешься в местности с ограниченным телефонным покрытием или вообще без него, то тебе будет сложно получить доступ к интернету. Попробуй сменить местоположение и убедись, что у тебя достаточно полос для подключения к 3G или 4G/LTE.

К сожалению, на данный момент ты не можешь.

Конечно. Твоя физическая симка будет оставаться на связи, и твоя Red Bull MOBILE eSIM тоже — они работают одновременно.
В настройках ты можешь выбрать, какую из двух сим-карт ты хочешь использовать для передачи данных.

Если твоя eSIM не загрузилась, ты должен нажать повторную попытку. Если после нескольких попыток у тебя все равно ничего не получилось — напиши нам на support@redbullmobile.com (Обрати внимание, поддержка осуществляется только на английском и немецком языках!)

Другие

Проверь свою почту; мы отправили тебе инструкции по входу в систему вместе со ссылкой на скачивание приложения. Если ты не можешь найти письмо или еще не получил его, напиши по адресу support@redbullmobile.com; мы очень скоро свяжемся с тобой. (Обрати внимание, поддержка осуществляется только на английском и немецком языках!)

eSIM связана с твоим тарифным планом, и удаление приложения eSIM приведет к удалению тарифного плана твоего телефона — так что лучше этого не делать. Если у тебя возникла проблема или ты случайно удалил его, напиши нам на support@redbullmobile.com, и мы поможем тебе разобраться. (Обрати внимание, поддержка осуществляется только на английском и немецком языках!)

В некоторых случаях Personal Hotspot не работает автоматически.
В этом случае выполни следующие простые действия, чтобы активировать ее.
Перейди в:Настройки > Мобильные данные > Выбери тарифный план Red Bull MOBILE > Сеть мобильных данных.
Укажи «webapn.at» (без кавычек) в полях APN в разделах MOBILE DATA и PERSONAL HOTSPOT. Поля » Имя пользователя » и » Пароль

следует оставить пустым.

После возвращения из поездки установи в настройках роуминга и передачи данных смартфона тарифный план своего телефона обратно на домашнего оператора связи.

Просто давай, напиши нам на support@redbullmobile.com — мы скоро тебе ответим. (Обрати внимание, поддержка осуществляется только на английском и немецком языках!)