QRコードが使えない。どうすればいい？

QRコードのスキャンに問題がある理由はいくつか考えられる。

問題を特定するためのチェックリストを作成した：

1.あなたの携帯電話がeSIMに対応しているかどうか確認した？

お使いの携帯電話が互換性があるかどうかをすでに確認している場合は、ステップ2に進むことができる。

わからない場合は、「設定」の「携帯電話」で確認するか、プロバイダーに問い合わせる。

お使いの携帯電話が対応していない場合、現時点ではRed Bull MOBILEから eSIMを購入することはできない。

また、デバイスのロックが解除されていることも確認する必要がある。

2.携帯電話のカメラからQRコードをスキャンできない。

携帯電話の設定メニュー > 携帯電話 > eSIMの追加 > に進み、QRコードをスキャンするオプションを選択する。プロンプトに従う。

3.WiFi接続はあるか？

eSIMをインストールするにはWiFi接続が必要だ。

WiFiに接続していなければ、QRコードをスキャンすることはできない。

信頼できる安定したWi-Fi接続ができるよう、旅行前にeSIMをインストールすることをお勧めする。

旅行前にeSIMをインストールするが、まだモバイルデータ用にアクティベートしないこと。目的地に到着してからデータローミングを有効にする。

4.eSIMを手動でインストールしたい？

それでもQRコードをスキャンできない場合は、携帯電話のカメラやシステム設定に問題がある可能性がある。

購入したeSIMには、アクティベーションに使用できる参照番号がある。

QRコードと同じEメールに参照番号が記載されているはずだが、eSIMを購入したアプリで確認することもできる。

QRコードをスキャンするよう促されたら、「Enter Details Manually」をタップし、eSIM購入時に送られてきたデータを入力する。

5.QRコードはもうスキャンした？

QRコードは一度しかスキャンできない。

何度もスキャンすると、次のようなメッセージが表示されることがある：「データプランは追加できません」と表示されることがある。

eSIMがすでに正常にインストールされているかもしれない。携帯電話の設定にアクセスして、eSIMがすでに携帯電話に装着されているかどうかを確認する。

eSIMが表示されない場合は、当社ウェブサイトのライブチャットで連絡を取る。