eSIMが動作しない場合、まだ使用したいのであれば、アンインストールしないでほしい。
eSIMをアンインストールすると、QRコードは二度と使用できなくなり、eSIMも復元できなくなる。
eSIMをアンインストールするのは、データプランの利用が終了し、その目的地でさらにデータを購入する予定がない場合に限るべきである。
eSIMが動作しない場合は、カスタマーサポート・チーム(support@redbullmobile.com)までご連絡を(サポートは英語とドイツ語のみとなりますのでご注意ください!)。問題の特定と解決のお手伝いをさせていただきます。