Мой QR-код не работает. Что мне делать?

Может быть несколько причин, по которым у тебя могут возникнуть проблемы со сканированием QR-кода.

Мы создали контрольный список, который поможет тебе определить проблему:

1. Ты проверил, совместим ли твой телефон с eSIM?

Если ты уже проверил, совместим ли твой телефон, то можешь переходить к шагу 2.

Если ты не уверен, проверь это в Настройках в разделе «Сотовая связь» или обратись к своему провайдеру.

Если твой телефон не совместим, то ты не сможешь приобрести eSIM в Red Bull MOBILE в данный момент.

Также тебе нужно убедиться, что твое устройство разблокировано.

2. Ты не можешь отсканировать QR-код с камеры своего телефона.

Зайди в меню «Настройки» твоего телефона > «Сотовая связь» > «Добавить eSIM» > и выбери опцию сканирования QR-кода. Следуй подсказкам.

3. Есть ли у тебя подключение к WiFi?

Чтобы установить eSIM, тебе понадобится подключение к WiFi.

Если ты не подключен к WiFi, то не сможешь отсканировать QR-код.

Мы рекомендуем установить eSIM перед поездкой, чтобы у тебя было надежное и стабильное Wi-Fi соединение.

Установи свою eSIM перед поездкой, но пока не активируй ее для передачи мобильных данных. Дождись прибытия в пункт назначения, а затем активируй роуминг данных.

4. Хочешь установить свою eSIM вручную?

Если ты все еще не можешь отсканировать QR-код, возможно, проблема в камере твоего телефона или в настройках системы.

Каждая купленная eSIM имеет номер, по которому ты можешь ее активировать.

Референс-номер ты должен был получить в том же письме, что и QR-код, или же ты можешь проверить его в приложении, где ты купил eSIM.

Когда появится запрос на сканирование QR-кода, нажми на «Enter Details Manually» и введи данные, которые были отправлены тебе при покупке eSIM.

5. Ты уже отсканировал свой QR-код?

QR-код можно отсканировать только один раз.

Если ты отсканировал его несколько раз, то можешь получить сообщение, гласящее: «План данных не может быть добавлен».

Возможно, твоя eSIM уже была успешно установлена. Зайди в настройки сотовой связи и проверь, не установлена ли уже eSIM в твоем телефоне.

Если твоя eSIM не отображается, свяжись с нами через чат на нашем сайте.