मेरा QR कोड काम नहीं कर रहा है। मुझे क्या करना चाहिए?

आपके QR कोड को स्कैन करने में समस्या आने के कई कारण हो सकते हैं।

समस्या की पहचान करने में आपकी सहायता के लिए हमने एक चेकलिस्ट बनाई है:

1. क्या आपने जांच की है कि आपका फ़ोन eSIM के अनुकूल है या नहीं?

यदि आपने पहले ही जांच कर ली है कि आपका फोन संगत है या नहीं, तो आप चरण 2 पर जा सकते हैं।

यदि आप निश्चित नहीं हैं, तो सेल्युलर के अंतर्गत अपनी सेटिंग्स में जाँच करें या अपने प्रदाता से संपर्क करें।

यदि आपका फ़ोन संगत नहीं है, तो आप इस समय Red Bull MOBILE से eSIM नहीं खरीद पाएंगे।

आपको यह भी सुनिश्चित करना होगा कि आपका डिवाइस अनलॉक है।

2. आप अपने फ़ोन के कैमरे से QR कोड स्कैन नहीं कर पा रहे हैं।

अपने फ़ोन के सेटिंग मेनू > सेलुलर > eSIM जोड़ें > पर जाएँ और QR कोड स्कैन करने का विकल्प चुनें। संकेतों का पालन करें।

3. क्या आपके पास वाईफाई कनेक्शन है?

ई-सिम इंस्टॉल करने के लिए आपको वाईफाई कनेक्शन की आवश्यकता होगी।

यदि आप वाई-फाई से कनेक्ट नहीं हैं, तो आप क्यूआर कोड स्कैन नहीं कर पाएंगे।

हम आपको यात्रा से पहले eSIM स्थापित करने की सलाह देते हैं ताकि आपके पास विश्वसनीय और स्थिर वाई-फाई कनेक्शन हो।

यात्रा से पहले अपना eSIM इंस्टॉल करें, लेकिन अभी इसे मोबाइल डेटा के लिए सक्रिय न करें। अपने गंतव्य पर पहुंचने तक प्रतीक्षा करें और फिर डेटा रोमिंग सक्रिय करें।

4. क्या आप अपना eSIM मैन्युअल रूप से इंस्टॉल करना चाहते हैं?

यदि आप अभी भी अपना QR कोड स्कैन करने में असमर्थ हैं, तो हो सकता है कि आपके फ़ोन के कैमरे या सिस्टम सेटअप में कोई समस्या हो।

प्रत्येक खरीदी गई eSIM का एक संदर्भ नंबर होता है जिसका उपयोग आप उसे सक्रिय करने के लिए कर सकते हैं।

आपको संदर्भ संख्या उसी ईमेल में प्राप्त हो जानी चाहिए, जिसमें आपका QR कोड था, या आप उस ऐप में भी जांच सकते हैं, जहां से आपने eSIM खरीदा था।

जब QR कोड को स्कैन करने के लिए कहा जाए, तो “मैन्युअल रूप से विवरण दर्ज करें” पर टैप करें और वह डेटा दर्ज करें जो आपको eSIM खरीदते समय भेजा गया था।

5. क्या आपने अपना क्यूआर कोड पहले ही स्कैन कर लिया है?

क्यूआर कोड को केवल एक बार ही स्कैन किया जा सकता है।

यदि आपने इसे कई बार स्कैन किया है, तो आपको यह संदेश प्राप्त हो सकता है: “डेटा प्लान जोड़ा नहीं जा सकता”।

हो सकता है कि आपका eSIM पहले से ही सफलतापूर्वक इंस्टॉल हो चुका हो। अपने सेल्युलर सेटिंग में जाकर जाँचें कि आपके फ़ोन में eSIM पहले से ही है या नहीं।

यदि आपका eSIM दिखाई नहीं देता है, तो हमारी वेबसाइट पर लाइव चैट के माध्यम से हमसे संपर्क करें।