QR kodum çalışmıyor. Ne yapmam gerekiyor?

QR kodunuzu taramakta sorun yaşamanızın çeşitli nedenleri olabilir.

Sorunu tespit etmenize yardımcı olacak bir kontrol listesi oluşturduk:

1. Telefonunuzun eSIM ile uyumlu olup olmadığını kontrol ettiniz mi?

Telefonunuzun uyumlu olup olmadığını zaten kontrol ettiyseniz, 2. adıma geçebilirsiniz.

Emin değilseniz, Ayarlar’ınızda Hücresel bölümünü kontrol edin veya sağlayıcınızla iletişime geçin.

Telefonunuz uyumlu değilse, eSIM’i şu anda Red Bull MOBILE ‘dan satın alamazsınız.

Ayrıca cihazınızın kilidinin açık olduğundan da emin olmanız gerekir.

2. QR kodunu telefonunuzun kamerasından tarayamıyorsunuz.

Telefonunuzun Ayarlar menüsü > Hücresel > eSIM ekle > bölümüne gidin ve QR kodunu tarama seçeneğini seçin. Yönergeleri izleyin.

3. WiFi bağlantınız var mı?

Bir eSIM yüklemek için bir WiFi bağlantısına ihtiyacınız olacaktır.

WiFi’ye bağlı değilseniz, QR kodunu tarayamazsınız.

Güvenilir ve istikrarlı bir Wi-Fi bağlantısına sahip olmak için seyahate çıkmadan önce bir eSIM yüklemenizi öneririz.

Seyahate çıkmadan önce eSIM’inizi yükleyin ancak henüz mobil veri için etkinleştirmeyin. Gideceğiniz yere varana kadar bekleyin ve ardından veri dolaşımını etkinleştirin.

4. eSIM’inizi manuel olarak yüklemek mi istiyorsunuz?

QR kodunuzu hala tarayamıyorsanız, telefonunuzun kamerasında veya sistem kurulumunda bir sorun olabilir.

Satın alınan her eSIM, onu etkinleştirmek için kullanabileceğiniz bir referans numarasına sahiptir.

Referans numarasını QR kodunuzla aynı e-postada almış olmalısınız veya eSIM’i satın aldığınız Uygulamadan kontrol edebilirsiniz.

QR kodunu taramanız istendiğinde, “Ayrıntıları Manuel Olarak Gir” seçeneğine dokunun ve eSIM’i satın aldığınızda size gönderilen verileri girin.

5. QR kodunuzu zaten taradınız mı?

QR kodu yalnızca bir kez taranabilir.

Birden fazla kez taradıysanız, şöyle bir mesaj alabilirsiniz: “Veri planı eklenemiyor”.

Belki eSIM’iniz zaten başarıyla yüklenmiştir. eSIM’in zaten telefonunuzda olup olmadığını kontrol etmek için Hücresel ayarlarınıza gidin.

eSIM’iniz görünmüyorsa, web sitemizdeki canlı sohbetimiz aracılığıyla bizimle iletişime geçin.