我的 QR 代码不起作用。我该怎么办？

您在扫描 QR 代码时遇到问题可能有多种原因。

我们制作了一份核对表，帮助您找出问题所在：

1.您检查过手机是否兼容 eSIM 卡吗？

如果您已经检查过手机是否兼容，则可以进入第 2 步。

如果您不确定，请在 “设置 “中的 “蜂窝电话 “下查看，或联系您的服务提供商。

如果您的手机不兼容，您暂时无法从红牛移动 购买 eSIM 卡。

您还需要确保您的设备已解锁。

2.您无法用手机摄像头扫描二维码。

进入手机的设置菜单 > 手机 > 添加 eSIM 卡 > 并选择扫描 QR 码选项。按照提示操作。

3.您有 WiFi 连接吗？

安装 eSIM 需要 WiFi 连接。

如果您没有连接到 WiFi，就无法扫描 QR 码。

我们建议您在旅行前安装 eSIM 卡，这样您就能拥有可靠稳定的 Wi-Fi 连接。

旅行前安装 eSIM，但先不要激活移动数据。等到到达目的地后再激活数据漫游。

4.想要手动安装 eSIM？

如果仍然无法扫描二维码，可能是手机摄像头或系统设置出了问题。

每个购买的 eSIM 都有一个参考编号，您可以用它来激活。

您应该已经在与 QR 代码相同的电子邮件中收到了参考编号，或者您可以在购买 eSIM 的应用程序中查看。

出现扫描 QR 代码的提示时，点击 “手动输入详细信息”，然后输入购买 eSIM 时发送给您的数据。

5.您是否已经扫描了二维码？

二维码只能扫描一次。

如果扫描多次，你可能会收到一条信息，提示 “无法添加数据计划”：”无法添加数据计划”。

可能您的 eSIM 已经安装成功。进入手机设置，检查 eSIM 是否已经安装在手机上。

如果您的 eSIM 没有显示，请通过网站上的即时聊天与我们联系。