我的二維碼不起作用。我該怎麼辦？

掃描二維碼時遇到問題的原因可能有很多。

我們創建了一個清單來説明您識別問題：

1. 你檢查過你的手機是否相容 eSIM 嗎？

如果您已經檢查了您的手機是否相容，則可以轉到第 2 步。

如果您不確定，請查看 Cellular 下的 Settings（設置）或聯繫您的供應商。

如果您的手機不相容，您目前將無法從 Red Bull MOBILE 購買 eSIM。

您還需要確保您的設備已解鎖。

2. 您無法從手機的相機掃描二維碼。

轉到手機的“設置”功能表>蜂窩網络>添加 eSIM >然後選擇掃描二維碼的選項。按照提示作。

3. 您有 WiFi 連接嗎？

您需要WiFi連接才能安裝 eSIM。

如果您沒有連接到 WiFi，您將無法掃描二維碼。

我們建議您在旅行前安裝 eSIM，以便您擁有可靠且穩定的 Wi-Fi 連接。

在旅行前安裝 eSIM，但暫時不要啟動它以獲取行動數據。等待您到達目的地，然後激活數據漫遊。

4. 想手動安裝 eSIM？

如果您仍然無法掃描二維碼，則可能是手機的攝像頭或系統設置有問題。

每張購買的 eSIM 都有一個參考編號，您可以使用它來啟動它。

您應該在與二維碼相同的電子郵件中收到了參考號，或者您可以在購買 eSIM 的應用程式中查看。

當系統提示掃描二維碼時，點擊「手動輸入詳細資訊」並輸入購買 eSIM 時發送給您的數據。

5. 你已經掃描過你的二維碼了嗎？

二維碼只能掃描一次。

如果您多次掃描，您可能會收到一條消息：「無法添加數據計劃」。

也許您的 eSIM 已經安裝成功。轉到您的蜂窩網路設置以檢查您的手機上是否已有 eSIM。

如果您的 eSIM 沒有顯示，請通過我們 網站上的即時聊天與我們聯繫。