Mein QR-Code funktioniert nicht. Was soll ich tun?

Es kann eine Reihe von Gründen geben, warum du Probleme beim Scannen deines QR-Codes haben könntest.

Wir haben eine Checkliste erstellt, die dir hilft, das Problem zu erkennen:

1. Hast du überprüft, ob dein Telefon mit eSIM kompatibel ist?

Wenn du bereits überprüft hast, ob dein Telefon kompatibel ist, kannst du mit Schritt 2 fortfahren.

Wenn du dir nicht sicher bist, schau in deinen Einstellungen unter Mobilfunk nach oder kontaktiere deinen Anbieter.

Wenn dein Handy nicht kompatibel ist, kannst du die eSIM derzeit nicht bei Red Bull MOBILE kaufen.

Du musst auch sicherstellen, dass dein Gerät entsperrt ist.

2. Du kannst den QR-Code nicht mit der Kamera deines Telefons scannen.

Gehe in das Menü Einstellungen > Mobilfunk > eSIM hinzufügen > und wähle die Option zum Scannen des QR-Codes. Befolge die Anweisungen.

3. Hast du eine WiFi-Verbindung?

Du brauchst eine WiFi-Verbindung, um eine eSIM zu installieren.

Wenn du nicht mit dem WiFi verbunden bist, kannst du den QR-Code nicht scannen.

Wir empfehlen dir, vor deiner Reise eine eSIM zu installieren, damit du eine zuverlässige und stabile Wi-Fi-Verbindung hast.

Installiere deine eSIM vor deiner Reise, aber aktiviere sie noch nicht für mobile Daten. Warte, bis du an deinem Zielort angekommen bist und aktiviere dann das Datenroaming.

4. Möchtest du deine eSIM manuell installieren?

Wenn du deinen QR-Code immer noch nicht scannen kannst, liegt möglicherweise ein Problem mit der Kamera deines Handys oder der Systemeinstellung vor.

Jede gekaufte eSIM hat eine Referenznummer, mit der du sie aktivieren kannst.

Du solltest die Referenznummer in derselben E-Mail wie deinen QR-Code erhalten haben oder du kannst sie in der App überprüfen, in der du die eSIM gekauft hast.

Wenn du aufgefordert wirst, den QR-Code zu scannen, tippe auf „Details manuell eingeben“ und gib die Daten ein, die dir beim Kauf der eSIM zugeschickt wurden.

5. Hast du deinen QR-Code schon gescannt?

Der QR-Code kann nur einmal gescannt werden.

Wenn du es mehrmals gescannt hast, kann es sein, dass du eine Meldung erhältst: „Datenplan kann nicht hinzugefügt werden“.

Vielleicht wurde deine eSIM bereits erfolgreich installiert. Überprüfe in deinen Mobilfunkeinstellungen, ob die eSIM bereits in deinem Telefon installiert ist.

Wenn deine eSIM nicht angezeigt wird, kontaktiere uns über unseren Live-Chat auf unserer Website.