A QR-kódom nem működik. Mit tegyek?

Számos oka lehet annak, hogy a QR-kód beolvasása gondot okozhat.

Összeállítottunk egy ellenőrző listát, amely segít a probléma azonosításában:

1. Ellenőrizte, hogy a telefonja kompatibilis-e az eSIM-mel?

Ha már ellenőrizte, hogy a telefonja kompatibilis-e, akkor a 2. lépésre léphet.

Ha nem biztos benne, ellenőrizze a Beállítások között a Cellular alatt, vagy lépjen kapcsolatba a szolgáltatóval.

Ha a telefonod nem kompatibilis, akkor jelenleg nem tudod megvásárolni az eSIM-et a Red Bull MOBILE-tól .

Arról is meg kell győződnie, hogy a készüléke fel van-e oldva.

2. Nem tudja beolvasni a QR-kódot a telefon kamerájával.

Lépjen a telefon Beállítások menüjébe > Mobiltelefon > eSIM hozzáadása > és válassza a QR-kód beolvasásának lehetőségét. Kövesse az utasításokat.

3. Van WiFi-kapcsolata?

Az eSIM telepítéséhez WiFi-kapcsolatra van szükség.

Ha nincs WiFi-csatlakozás, nem tudja beolvasni a QR-kódot.

Javasoljuk, hogy utazás előtt telepítsen egy eSIM-et, hogy megbízható és stabil Wi-Fi-kapcsolat álljon rendelkezésre.

Utazás előtt telepítse az eSIM kártyát, de még ne aktiválja a mobil adatforgalomhoz. Várjon, amíg megérkezik úti céljához, és csak akkor aktiválja az adatroamingot.

4. Kézzel szeretné telepíteni az eSIM-et?

Ha továbbra sem tudja beolvasni a QR-kódot, akkor a telefon kamerájával vagy a rendszer beállításával lehet probléma.

Minden megvásárolt eSIM-hez tartozik egy hivatkozási szám, amellyel aktiválhatja azt.

A hivatkozási számot ugyanabban az e-mailben kellett megkapnia, mint a QR-kódot, vagy ellenőrizheti az alkalmazásban, ahol az eSIM-et vásárolta.

Amikor a QR-kód beolvasására kérik, koppintson a „Részletek manuális megadása” lehetőségre, és adja meg az adatokat, amelyeket az eSIM megvásárlásakor küldtek Önnek.

5. Beolvasta már a QR-kódot?

A QR-kódot csak egyszer lehet beolvasni.

Ha többször is beolvasta, a következő üzenetet kaphatja: „Az adatcsomag nem adható hozzá”.

Lehet, hogy az eSIM már sikeresen telepítve volt. Ellenőrizze a Cellular beállításoknál, hogy az eSIM már a telefonján van-e.

Ha az eSIM nem jelenik meg, lépjen kapcsolatba velünk a weboldalunkon található élő chat segítségével.