Quand puis-je désinstaller ma carte eSIM ?

Si ton eSIM ne fonctionne pas, ne la désinstalle pas si tu veux toujours l’utiliser.

Si tu désinstalles ton eSIM, le code QR ne pourra plus être utilisé et l’eSIM ne pourra plus être récupérée.

Tu ne dois désinstaller ton eSIM que lorsque tu as fini d’utiliser ton forfait de données et que tu ne prévois pas d’en acheter d’autres pour cette destination.

Si ton eSIM ne fonctionne pas, contacte notre équipe d’assistance à la clientèle à l’adresse support@redbullmobile.com (Attention, l’assistance n’est fournie qu’en anglais et en allemand !). Nous t’aiderons à identifier et à résoudre le problème.