L’App

È possibile scaricare l’applicazione Red Bull MOBILE eSIM da uno dei seguenti app store:

 

Android

iOS

In questi Paesi è possibile utilizzare l’applicazione Red Bull MOBILE eSIM:

NORD AMERICA

Canada, Costa Rica Messico, Nicaragua, Porto Rico, Stati Uniti
AFRICA
Egitto, Sudafrica, Tunisia
ASIA
Azerbaigian, Cina, India, Giappone, Pakistan, Arabia Saudita, Corea del Sud, Thailandia, Turchia, Emirati Arabi Uniti.

EUROPA

Albania, Austria, Bielorussia, Belgio, Bosnia-Erzegovina, Bulgaria, Croazia, Cipro, Danimarca, Estonia, Unione Europea, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia, Kosovo, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Macedonia Settentrionale, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Russia, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Ungheria.

SUD AMERICA

Brasile

AUSTRALIA/OCEANIA

Australia, Nuova Zelanda

L’applicazione Red Bull MOBILE eSIM funziona attualmente sui seguenti smartphone:

ELENCO DEI DISPOSITIVI iOS SUPPORTATI:
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● iPhone XR
● iPhone XS
● iPhone XS Max
● iPhone 11
● iPhone 11 Pro
● iPhone SE 2 (2020)
● iPhone 12
● iPhone 12 Mini
● iPhone 12 Pro
● iPhone 12 Pro Max
● iPhone 13
● iPhone 13 Mini
● iPhone 13 Pro
● iPhone 13 Pro Max
● iPhone SE 3 (2022)
● iPhone 14 / 14 Plus / 14 Pro / Pro Max

iPad Pro 12,9 pollici (quarta generazione)
iPad Pro 12,9 pollici (3a generazione)
iPad Pro 11 pollici (seconda generazione)
iPad Pro 11 pollici (1a generazione)
iPad Air (4a generazione)
iPad Air (terza generazione)
iPad (8a generazione)
iPad (7a generazione)
iPad mini (5a generazione)
‍
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ELENCO DEI DISPOSITIVI ANDROID SUPPORTATI:
‍

● Google Pixel 6 Pro
● Google Pixel 6
● Google Pixel 5a 5G
● Google Pixel 5
● Google Pixel 4
● Google Pixel 4 XL
● Google Pixel 4a
● Google Pixel 3
● Google Pixel 3 XL
● Google Pixel 3a
● Google Pixel 3a XL

● Huawei P40
● Huawei P40 Pro
● Huawei Mate 40 Pro

● Oppo Find X3 Pro

● Motorola Razr

● Samsung Galaxy Fold
● Samsung Galaxy Note 20
● Samsung Galaxy Note 20 Ultra
● Samsung Galaxy S21 5G
● Samsung Galaxy S21+ 5G
● Samsung Galaxy S21 Ultra 5G
● Samsung Galaxy S20
● Samsung Galaxy S20+
● Samsung Galaxy S20 Ultra
● Samsung Galaxy Z Flip
● Samsung Galaxy Z Fold 2
● Samsung Galaxy S22 5G
● Samsung Galaxy S22+
● Samsung Galaxy Ultra 5G
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● Sony Xperia 10 III Lite

Quando si acquista un telefono con contratto, non è raro che il fornitore di servizi blocchi la connettività di altri fornitori. Se il telefono è bloccato, di solito è necessario attendere la scadenza del contratto; suggeriamo di verificare con il proprio operatore se è possibile sbloccarlo. Se il telefono è bloccato, purtroppo non sarà possibile installare una eSIM. Sì, è una cosa che frustra anche noi.

Quando avrete esaurito l’80% dei vostri dati, ve lo comunicheremo per evitare di rimanere senza. Riceverete un’altra notifica quando i vostri dati saranno definitivamente esauriti.

Una eSIM è molto simile a una normale SIM, ma non è rimovibile. Una eSIM consente di avere due fornitori di servizi su un unico smartphone. È come avere due schede SIM in un unico dispositivo: la scheda SIM “fisica” esistente e una seconda SIM “elettronica”. È possibile utilizzare l’applicazione Red Bull MOBILE eSIM per la connettività dati quando si viaggia in paesi diversi.

Carta Sim

Di solito il profilo eSIM viene installato automaticamente. Se non dovesse funzionare, provate altre opzioni:

  1. Assicurarsi di aver cancellato il profilo eSIM da tutti i dispositivi precedenti.
  2. Prova l’installazione scansionando un codice QR fornito in Profile -> eSIM information. Per questo è necessario un secondo dispositivo da cui effettuare la scansione.
  3. Provare l’installazione manuale. Copiare i valori del profilo eSIM e inserirli manualmente nelle impostazioni del dispositivo mobile.

Si tratta di un piano solo dati, quindi non è necessario un nuovo numero.

Il piano dati eSIM di Red Bull MOBILE è pensato per l’uso all’estero, quando si visita uno dei Paesi coperti. Quindi è meglio attivarlo quando si viaggia.

Per prima cosa, verificate se avete impostato il roaming su ON nelle impostazioni del telefono. Successivamente, verificate se disponete di una copertura. Se vi trovate in una zona con una copertura telefonica limitata o del tutto assente, sarà difficile accedere a Internet. Provate a cambiare luogo e assicuratevi di avere barre sufficienti per connettervi a 3G o 4G/LTE.

Purtroppo, al momento non è possibile.

Certo. La vostra SIM fisica rimarrà connessa e anche la vostra eSIM Red Bull MOBILE lo sarà: funzionano contemporaneamente. Nelle impostazioni è possibile scegliere quale delle due SIM utilizzare per la connettività dati.

Se la eSIM non è stata scaricata, si dovrebbe essere in grado di riprovare con un tocco. Se, dopo alcuni tentativi, non siete ancora riusciti nel vostro intento, scriveteci un’e-mail all’indirizzo support@redbullmobile.com.

Altri

Controllate la vostra e-mail; vi abbiamo inviato le istruzioni di accesso insieme al link per scaricare l’app. Se non riuscite a trovare l’e-mail o non l’avete ancora ricevuta, contattate support@redbullmobile.com; vi risponderemo al più presto.

La eSIM è associata al piano dati e l’eliminazione dell’app eSIM comporta l’eliminazione del piano dati del telefono. Se avete un problema o l’avete cancellato per sbaglio, scriveteci un’e-mail a support@redbullmobile.com e vi aiuteremo a risolvere il problema.

In alcuni casi l’Hotspot personale non funziona automaticamente. In questo caso, seguite questi semplici passaggi per attivarlo. Vai su:Impostazioni > Dati cellulare > Scegli il piano dati Red Bull MOBILE > Rete dati cellulare.

Inserisci “webapn.at” (senza virgolette) nei campi APN delle sezioni DATI MOBILI e HOTSPOT PERSONALE. Campi Nome utente e Password deve essere lasciato vuoto.

Al ritorno dal viaggio, impostate il piano dati del telefono sul provider di origine nelle impostazioni di roaming e dati dello smartphone.

Inviateci un’e-mail all’indirizzo support@redbullmobile.com: vi risponderemo al più presto.