L’App

Puoi scaricare l’applicazione Red Bull MOBILE eSIM da uno dei seguenti app store:

 

Android

iOS

In questi Paesi è possibile utilizzare l’applicazione Red Bull MOBILE eSIM:

NORD AMERICA

Canada, Costa Rica Messico, Nicaragua, Porto Rico, Stati Uniti
AFRICA
Egitto, Sudafrica, Tunisia
ASIA
Azerbaigian, Cina, India, Giappone, Pakistan, Arabia Saudita, Corea del Sud, Thailandia, Turchia, Emirati Arabi Uniti.

EUROPA

Albania, Austria, Bielorussia, Belgio, Bosnia-Erzegovina, Bulgaria, Croazia, Cipro, Danimarca, Estonia, Unione Europea, Finlandia, Francia, Germania, Grecia, Irlanda, Islanda, Italia, Kosovo, Lettonia, Liechtenstein, Lituania, Lussemburgo, Malta, Paesi Bassi, Macedonia Settentrionale, Norvegia, Polonia, Portogallo, Romania, Russia, Serbia, Slovacchia, Slovenia, Spagna, Svezia, Svizzera, Ungheria.

SUD AMERICA

Brasile

AUSTRALIA/OCEANIA

Australia, Nuova Zelanda

L’applicazione Red Bull MOBILE eSIM funziona attualmente sui seguenti smartphone:

ELENCO DEI DISPOSITIVI iOS SUPPORTATI:

iPhone XR
iPhone XS
iPhone XS Max
iPhone 11
iPhone 11 Pro
iPhone SE 2 (2020)
iPhone 12
iPhone 12 Mini
iPhone 12 Pro
iPhone 12 Pro Max
iPhone 13
iPhone 13 Mini
iPhone 13 Pro
iPhone 13 Pro Max
iPhone SE 3 (2022)
iPhone 14 / 14 Plus / 14 Pro / Pro Max

iPad Pro 12,9 pollici (quarta generazione)
iPad Pro 12,9 pollici (terza generazione)
iPad Pro 11 pollici (seconda generazione)
iPad Pro 11 pollici (1a generazione)
iPad Air (4a generazione)
iPad Air (3a generazione)
iPad (8a generazione)
iPad (7a generazione)
iPad mini (5a generazione)


ELENCO DEI DISPOSITIVI ANDROID SUPPORTATI:

Google Pixel 6 Pro
Google Pixel 6
Google Pixel 5a 5G
Google Pixel 5
Google Pixel 4
Google Pixel 4 XL
Google Pixel 4a
Google Pixel 3
Google Pixel 3 XL
Google Pixel 3a
Google Pixel 3a XL

Huawei P40
Huawei P40 Pro
Huawei Mate 40 Pro

Oppo Find X3 Pro

Motorola Razr

Samsung Galaxy Fold
Samsung Galaxy Note 20
Samsung Galaxy Note 20 Ultra
Samsung Galaxy S21 5G
Samsung Galaxy S21+ 5G
Samsung Galaxy S21 Ultra 5G
Samsung Galaxy S20
Samsung Galaxy S20+
Samsung Galaxy S20 Ultra
Samsung Galaxy Z Flip
Samsung Galaxy Z Fold 2
Samsung Galaxy S22 5G
Samsung Galaxy S22+
Samsung Galaxy Ultra 5G

Sony Xperia 10 III Lite

Quando si acquista un telefono con contratto, non è raro che il fornitore di servizi blocchi la connettività di altri fornitori. Se il telefono è bloccato, di solito è necessario attendere la scadenza del contratto; suggeriamo di verificare con il proprio operatore se è possibile sbloccarlo. Se il telefono è bloccato, purtroppo non sarà possibile installare una eSIM. Sì, è una cosa che frustra anche noi.

Quando avrai consumato l’80% dei tuoi dati, te lo comunicheremo per evitare di rimanere senza.
Riceverai un’altra notifica quando i tuoi dati saranno definitivamente esauriti.

Una eSIM è molto simile a una normale SIM, ma non è rimovibile. Una eSIM ti permette di avere due fornitori di servizi su un unico smartphone. È come avere due schede SIM in un unico dispositivo: la tua scheda SIM “fisica” esistente e una seconda SIM “elettronica”. Puoi utilizzare l’applicazione Red Bull MOBILE eSIM per la connettività dati quando viaggi in altri Paesi.

Carta Sim

Di solito il profilo eSIM viene installato automaticamente. Se non dovesse funzionare, provate altre opzioni:

  1. Assicurarsi di aver cancellato il profilo eSIM da tutti i dispositivi precedenti.
  2. Prova l’installazione scansionando un codice QR fornito in Profile -> eSIM information. Per questo è necessario un secondo dispositivo da cui effettuare la scansione.
  3. Provare l’installazione manuale. Copiare i valori del profilo eSIM e inserirli manualmente nelle impostazioni del dispositivo mobile.

Si tratta di un piano solo dati, quindi non c’è bisogno di un nuovo numero.

Il piano dati eSIM di Red Bull MOBILE è pensato per l’uso all’estero, quando si visita uno dei Paesi coperti. Quindi è meglio attivarlo quando si viaggia.

Per prima cosa, verificate se avete impostato il roaming su ON nelle impostazioni del telefono. Successivamente, verificate se disponete di una copertura. Se vi trovate in una zona con una copertura telefonica limitata o del tutto assente, sarà difficile accedere a Internet. Provate a cambiare luogo e assicuratevi di avere barre sufficienti per connettervi a 3G o 4G/LTE.

Purtroppo, al momento non è possibile.

Certo. La tua SIM fisica rimarrà connessa e anche la tua eSIM Red Bull MOBILE lo farà: funzionano contemporaneamente.
Nelle impostazioni puoi selezionare quale delle due SIM vuoi utilizzare per la connettività dati.

Se la eSIM non è stata scaricata, si dovrebbe essere in grado di riprovare con un tocco. Se, dopo alcuni tentativi, non siete ancora riusciti nel vostro intento, scriveteci un’e-mail all’indirizzo support@redbullmobile.com. (Nota bene: il supporto è fornito solo in inglese e tedesco).

Altri

Controllate la vostra e-mail; vi abbiamo inviato le istruzioni di accesso insieme al link per scaricare l’app. Se non riuscite a trovare l’e-mail o non l’avete ancora ricevuta, contattate support@redbullmobile.com; vi risponderemo al più presto. (Nota bene: il supporto è fornito solo in inglese e tedesco).

La eSIM è associata al piano dati e l’eliminazione dell’app eSIM comporta l’eliminazione del piano dati del telefono. Se avete un problema o l’avete cancellato per sbaglio, scriveteci un’e-mail a support@redbullmobile.com e vi aiuteremo a risolvere il problema. (Nota bene: il supporto è fornito solo in inglese e tedesco).

In alcuni casi l’Hotspot personale non funziona automaticamente. In questo caso, seguite questi semplici passaggi per attivarlo. Vai su:Impostazioni > Dati cellulare > Scegli il piano dati Red Bull MOBILE > Rete dati cellulare.

Inserisci “webapn.at” (senza virgolette) nei campi APN delle sezioni DATI MOBILI e HOTSPOT PERSONALE. Campi Nome utente e Password deve essere lasciato vuoto.

Al ritorno dal viaggio, impostate il piano dati del telefono sul provider di origine nelle impostazioni di roaming e dati dello smartphone.

Inviateci un’e-mail all’indirizzo support@redbullmobile.com: vi risponderemo al più presto. (Nota bene: il supporto è fornito solo in inglese e tedesco).